image-contacts-page

Livraisons EU

Livraisons EU – Délais d’expédition entre 1 à 3 jours ouvrables. Livraison estimée entre 2 à 6 jours ouvrables.

Coût de la livraison : 4.00€
Livraison gratuite à partir de 29.00€ d'achat

Lilyshop livre automatiquement votre commande à l’adresse fournie. Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse correcte.

Les délais de livraisons indiqués ont comme référence la date de commande et sont présentés en jours ouvrés (le samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison ). Lilyshop ne saura pas tenu responsable en cas de retard de livraison. Par ailleurs, si le client ne va pas chercher son colis et que ce dernier nous est retourné, le client pourra alors décider de se faire à nouveau livrer la commande mais devra payer à nouveau la livraison. Si le client ne souhaite pas un nouvel envoi, la commande lui sera remboursée sans les frais de livraison.

Pour toutes questions concernant votre livraison, contactez contact@lilyshop.fr

return-refund-image

Retours

Vous avez 48h à compter du jour de la réception de votre colis pour nous signaler par email un produit non conforme à votre commande.
Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner un produit à compter de la date de réception de votre commande.

Aucun retour ne sera accepté sans demande au préalable de nos services et acceptation.
Le produit restitué doit être dans son emballage d’origine, dans un état neuf sans jamais avoir été utilisé auquel cas l’avoir ne pourra être fait.
Mentionnez votre numéro de commande ainsi que si vous désirez un remboursement ou un échange.

Pour tout accessoire défectueux, merci de détailler par email une description complète de l'article.

Un article en rupture de stock vous sera remboursé. La réduction sera prise en compte sur chaque produit et déduite du montant du remboursement. Vous serez alors remboursé sur le montant réellement payé.

Nous vous rappelons de nous contacter avant de retourner un article, pour que nous puissions le confirmer.